Algemene Voorwaarden

De algemene voorwaarden die Jonibalans – Kindercoaching en Training hanteert voor haar diensten, kunt u hier lezen.

Versie: september | 2025

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: Jonibalans – Kindercoaching en Training.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon die aan Opdrachtnemer opdracht verstrekt tot het verrichten van diensten op het gebied van coaching, training, themabijeenkomsten, workshops, studiedagen, advies of aanverwante werkzaamheden.
• Deelnemer: de natuurlijke persoon die feitelijk deelneemt aan een traject, training of bijeenkomst.
• Diensten: alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, of die voortvloeien uit, dan wel direct verband houden met de opdracht, in de ruimste zin.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot het verlenen van diensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Deze voorwaarden gelden ook voor vervolg- of aanvullende opdrachten.

Artikel 3 – Kwaliteit en gedragsregels

Opdrachtnemer voert haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en de voor haar beroepsgroep geldende professionele en ethische normen.

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst

1. Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting: zij zal zich inspannen om het beoogde doel te bereiken, maar kan geen garantie geven voor een bepaald resultaat.
2. Indien de uitvoering van een buitenschoolse groepstraining niet haalbaar blijkt wegens onvoldoende deelnemers (minder dan 4 in de betreffende leeftijdscategorie), kan Opdrachtnemer de training annuleren of verplaatsen. Opdrachtgever wordt hiervan tijdig op de hoogte gebracht.
   
   2a. Indien een buitenschoolse groepstraining niet kan doorgaan wegens onvoldoende aanmeldingen (minder dan 4 deelnemers in de betreffende leeftijdscategorie), kan Opdrachtnemer – in overleg met Opdrachtgever – voorstellen de training om te zetten naar een duo- of individuele training. Hierbij gelden aangepaste tarieven, die vooraf schriftelijk worden bevestigd. Opdrachtgever is vrij om dit voorstel te accepteren of kosteloos van de overeenkomst af te zien.
3. Termijnen voor uitvoering zijn geen fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, behalve wanneer Opdrachtnemer na een schriftelijke redelijke hersteltermijn niet alsnog nakomt.

Artikel 5 – Geheimhouding & privacy (AVG)

1. Opdrachtnemer behandelt alle informatie over Opdrachtgever en/of Deelnemer strikt vertrouwelijk, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Gesprekken, sessies en andere contacten worden niet aan derden – ook niet aan de opdrachtgever/ouders – verstrekt, tenzij:
   • de Deelnemer daarvoor uitdrukkelijk toestemming geeft, of
   • de wet een meldplicht oplegt (bijvoorbeeld bij acute veiligheid of kindermishandeling).
3. Voor minderjarige deelnemers geldt dat de ouder(s)/voogd(en) wel geïnformeerd worden over de voortgang, tenzij dit het belang van het kind schaadt.
4. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk. De privacyverklaring van Opdrachtnemer maakt hier onderdeel van uit.

Artikel 6 – Intellectuele eigendom

1. Alle door Opdrachtnemer verstrekte materialen, zoals werkboeken, readers, rapporten, modellen, oefeningen, programma’s en digitale content, blijven eigendom van Opdrachtnemer.
2. Deze materialen mogen niet worden verveelvoudigd, gedeeld of voor commerciële doeleinden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.
3. Opdrachtnemer mag de in de uitvoering opgedane kennis gebruiken voor andere opdrachten, mits hierbij geen vertrouwelijke of herleidbare informatie wordt gedeeld.

Artikel 7 – Tarieven en kosten

1. De tarieven van Opdrachtnemer worden vooraf overeengekomen en zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Reis- en materiaalkosten, en kosten van eventueel ingeschakelde derden, kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.
3. Opdrachtnemer kan een redelijk voorschot vragen en de uitvoering opschorten tot dit is voldaan.
4. Voor buitenschoolse groepstrainingen geldt betaling vooraf, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Opdrachtnemer kan jaarlijks haar tarieven indexeren.
6. BTW en KOR-regeling
   • Jonibalans maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR) en is daarom vrijgesteld van het in rekening brengen van omzetbelasting (btw) over al haar diensten.
   • Voor training en coaching die binnen schooltijd en in opdracht of directe samenwerking met een school wordt gegeven, geldt daarnaast de btw-vrijstelling voor onderwijs (artikel 11 lid 1 sub o Wet op de Omzetbelasting 1968).
   • Diensten die buiten schooltijd worden aangeboden vallen niet onder de onderwijsvrijstelling, maar wel onder de KOR. Op alle facturen wordt daarom geen btw in rekening gebracht en is geen btw-aftrek mogelijk.

Artikel 8 – Betaling

1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan, zonder verrekening of opschorting.
2. Bij te late betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke (handels)rente verschuldigd.
3. Alle door Opdrachtgever gedane betalingen strekken eerst in mindering op rente en kosten en daarna op de oudste openstaande factuur.

Artikel 9 – Incassokosten

Indien Opdrachtnemer genoodzaakt is een vordering uit handen te geven, komen de buitengerechtelijke incassokosten ten laste van Opdrachtgever, conform de wettelijke staffel buitengerechtelijke incassokosten (BIK).

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst, emotionele schade) is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
3. Indien door onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever of Deelnemer schade ontstaat, is Opdrachtnemer niet aansprakelijk.
4. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Opdrachtnemer uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.
5. Vorderingen tot schadevergoeding verjaren één jaar na ontdekking van de schade.

Artikel 11 – Annulering

1. Annulering dient schriftelijk (per e-mail of WhatsApp) te gebeuren.
2. Bij annulering door Opdrachtgever van individuele coaching, trainingen, workshops of studiedagen gelden de volgende annuleringskosten, berekend over de overeengekomen hoofdsom, tenzij schriftelijk anders overeengekomen:
   • Bij annulering binnen 10 werkdagen voor aanvang: 100% van de overeengekomen prijs;
   • Bij annulering 11–15 werkdagen voor aanvang: 75% van de prijs;
   • Bij annulering 16–20 werkdagen voor aanvang: 50% van de prijs;
   • Bij annulering 21–31 werkdagen voor aanvang: 25% van de prijs.
   • Bij niet verschijnen zonder annulering blijft 100% verschuldigd.
3. Voor buitenschoolse groepstrainingen geldt een afwijkende regeling:
   • bij annulering binnen 10 werkdagen voor aanvang of tussentijds: 100% van de overeengekomen prijs.
4. Indien Opdrachtnemer door overmacht (zoals ziekte, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden) een afspraak moet verplaatsen, wordt in overleg kosteloos een nieuwe datum vastgesteld.

Artikel 12 – Beëindiging

Opdrachtnemer kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder gerechtelijke tussenkomst beëindigen indien:

• Opdrachtgever ondanks schriftelijke aanmaning niet betaalt,
• Opdrachtgever wezenlijke verplichtingen niet nakomt, of
• het groepsbelang of de veiligheid van deelnemers in het geding is (bijvoorbeeld bij ernstig storend gedrag).
  Reeds betaalde bedragen worden naar redelijkheid (na aftrek van gemaakte kosten) teruggestort.

Artikel 13 – Beeldmateriaal

Tijdens diensten kunnen foto’s of video-opnames worden gemaakt. Gebruik hiervan voor publicatie (website, sociale media, drukwerk) gebeurt uitsluitend na schriftelijke toestemming van de betrokken deelnemer of diens ouder/voogd.
Toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken zonder gevolgen voor deelname.

Download de algemene voorwaarden als pdf (versie september 2025)